自動掃除機ルンバの魅力にはまり、自ら売って歩き回りたい♪ほどに愛している私が、ルンバを購入して使って、失敗した…と思っている人がいると聞き、居ても立ってもいられずこのページを作りました。
ルンバは優秀な精密機械。
だからこそ、安心して付き合える販売店を選んで欲しいのです。
今回それぞれエピソードを聞かせてくださった方々は、みんな口を揃えて「自分はルンバの正しい情報を知らなかったのかも…」とおっしゃっています。
定価より安くルンバを手に入れちゃった〜♪と喜んでいたら、ルンバには国内正規品と並行輸入品があることを知った。 どういうこと！？自分が手に入れたのは、なんと並行輸入品。何にも知らずに買ってしまったので、仕様・メンテナンス・保証にこーんなに差があるとは知らなかった。 買う前に知ってたら、絶対に国内正規品を選んだのに…と、今になって後悔。
もともとアメリカ生まれのルンバ。今、日本で流通しているルンバは、国内正規代理店を通して輸入・販売されている「国内正規品」と、それ以外の方法で日本へ輸入・販売されている「並行輸入品」とに大きく分けられます。取り扱われている商品タイプ（型番）はもちろん、仕様や購入後の保証・メンテナンス・価格など、日本国内で使うにあたり「国内正規品」と「並行輸入品」は実は似て非なるもの。日本の正規代理店を通して販売されているルンバは、電源やクッションラバー、リモコンなど、日本仕様にカスタマイズされているんです。
このエピソードを聞かせてくださった方は、国内正規品と並行輸入品があることを知らず、安いなら♪と買ったものが並行輸入品だったようですが、残念ながらこの場合、日本国内の代理店によるアイロボット社公認メンテナンスや最新ソフトウエアへのアップデート、保証などは受けられません。知らなかったとはいえ、そういう商品を手にしてしまって憤慨されているのもよく分かります。私もルンバを愛する者のひとりとして、そういう思いをする方が今後いなくなればと切に願います。
これからルンバを手に入れようと思っているけれど、どこで購入しようか？と考えていらっしゃる方、ぜひとも国内正規品取り扱いのお店での購入を！並行輸入品の中には、“リファービッシュ品”と呼ばれる新古品も多く流通していると言われています。必ずしも新品ばかりではないので、要注意！
国内正規品取り扱いのお店は、国内総代理店のセールス・オンデマンド社が運営する「アイロボットストア」はもちろん、そのほかにも、全国の家電量販店や百貨店等があります。
アイロボットストア：https://store.irobot-jp.com/
取扱店舗一覧：http://www.irobot-jp.com/shop/index.html
オークションの安さにつられて、念願のルンバを購入。想像以上に家中ピカピカにしてくれて大満足！
でもある日帰宅すると掃除の途中で止まってしまっていたみたい。コレは何？
どうして？どこに相談していいかもわからない！！どこに相談していいかも分からない！独自の修理サービスをやっている会社が♪助かったー！と依頼してみたところ、これから必要な部品を調達するので、修理にしばらくお時間をいただきますとのこと。
しばらくってどれくらい？そんなことってあるの？
オークションや並行輸入品は、国内正規品に比べてかなり安いので、購入を考えている人にとっては魅力があると思います。 しかしその安さのウラには、デメリットもあるということ。
まずオークションについては、基本どんなものでも出品者によるメンテナンスはないもの。それはルンバに関しても同じです。
でも保証書が添付されていれば、メーカー側の保証やメンテナンスが受けられるから大丈夫なのでは？と考える方もいらっしゃるでしょう。しかし出品されているものはほぼ並行輸入品やリファービッシュ品。そのうえルンバはアメリカ製品で元々が輸入品のため、国内正規品でない場合、保証は“アメリカでのみ”受けられるということを前提に考えなくてはなりません。つまりアメリカへ英語での修理依頼、送料、その後のやり取り…こういう作業が考えられるのです。
中には、出品者側でメンテナンスを肩代わりしてくれるサービスを用意している方もいらっしゃいますが、その時に要注意なのが、保証書の日付。出品者が購入後転売しているわけですから、保証書に記載されているのは、その出品者が購入した日付。あなたが購入した日ではないのです。つまり、１年保証も丸々１年保証してもらえるかというと、必ずしもそうではないということになりますね。でも事前にその日付を確認できるかというと…それは難しいと思います。
また並行輸入品を扱うショップの中には、一見、国内総代理店の保証・メンテナンスにも負けるとも劣らないサービスを用意していて、オークションよりは安心して買えそうな印象があります。しかしそれはそのショップでしか通用しないものだということをお忘れなく。最悪の場合、ショップがなくなってしまったら保証がないも同然です。日本製品を購入する時には考えられないリスクが実はあるんですよね。
日本製品と同じように、何でも困ったことがあったらすぐに相談・対応してもらえるのは、“「国内正規品」を購入した方だけ”なんですよ。
サポート等について：http://www.irobot-jp.com/faq/support.html
そしてこのエピソードの方のように、修理に時間がかかることも多々あるようです。部品や消耗品が手に入りにくいモデルだったり、お問い合わせ・修理依頼の数が集中している時期だったり…と状況はさまざま。ルンバ自体の故障は、それほど多くないと私自身は感じていますが、並行輸入品の場合はアメリカ用の電源のため日本の規格に合っていないことから、充電に時間がかかったり、バッテリー寿命に影響があったりなど、不具合につながっていることもあるようです。
確かに“安さ”という魅力はありますが、これだけのデメリットもあるということ。
ルンバを買ったので友だちに自慢したら、見たーい！と遊びに来た。
ルンバをひとしきり動かして見せたあと、ふと友だちが「これ、PSEマークついてないよ」と。
PSEマーク？え、何それ？…知らない。
友だちによるとそれが付いていなかったら、日本国内では法律違反なんだって！どういうこと！？何でそんなの売ってるんだー！
知らないうちに法律違反をしていた！なんて言われたら、パニックになりますよね。では詳しくはどういうことなのか？見てみましょう。
日本国内でルンバを販売するには「PSE法」と「電波法」という２つの法律が関係しています。
まず１つめは、このエピソードの方の話にも挙がっている「PSEマーク」。これは「PSE法」という、電気用品による危険および障害の発生を防止することを目的に、経済産業省で規定されている法律をクリアしたものに付けられているマーク。つまりは日本国内でルンバを輸入/販売するにはこのマークがないと行えないということ。なので、このマークがついていないことで、ユーザーである私たちが罰せられることはありません。それでもそういう製品が見つかった場合には、国が販売業者に回収を命じることも。そうなるとPSEマークの付いていないルンバは、残念ながら回収の対象になります。
そしてもう１つは、電波の公平かつ能率的な利用を確保するための法律「電波法」をクリアしたものに付けられる「技適マーク」。少し前にタブレット型コンピューターが日本上陸する前に話題になったのは、皆さんも記憶に新しいのではないでしょうか。なおこちらについては、マークが付いていないものを使用したユーザー本人が法律を違反していることになるので、本当に要注意！
この法律やマークに関する詳しい情報は、ルンバ公式サイトにも掲載されているのでチェックを。
http://www.irobot-jp.com/import/index.html
エピソードの方がお持ちのルンバのように、こういうマークを表示できていないものは、間違いなく並行輸入品・オークション品。知らないで購入していたとはいえ、そういうルンバを使用し、法に触れることになるのは大変迷惑な話でしょう。せっかくの愛すべきルンバがやっかいな存在になるのは、とっても悲しいことです。
このように３つのエピソードを取り上げてご紹介してみましたが、念願のルンバを手にしたのに、購入場所、選んだルンバが違ったばっかりに買ったことを後悔してしまっている人がいらっしゃることは、本当に残念に思います。ルンバを愛して止まない私としては、たくさんの人とルンバを買った喜びを共有したいのに〜。
ルンバは使い捨てできるほど安くはありません。必然的に長いつきあいになると思います。であれば、いつまでも安心して使える環境で購入し、使っていきたいと思いませんか？そう考えると、やっぱり少々値は張っても公式オンラインストア「アイロボットストア」などで販売される「国内正規品を買う」という選択が、私はベストだと思うんです。 これからルンバ購入を検討されている方に、ぜひお伝えしたいことです！